Turn
Uma mensagem sua mais tudo que o agente faz até te devolver a palavra. Pode conter dezenas de chamadas cobradas.
Onde você esbarra nisso
Quando o painel de custo da automação mostra um número que não bate com o número de solicitações que os teus clientes fizeram. Não vai bater nunca.
Conecta com
O que é
Você manda uma mensagem. O agente pensa, chama ferramenta, lê o resultado, chama outra, e em algum momento para e devolve pra você. Isso tudo foi um turno.
Aqui mora uma confusão que custa dinheiro: um turno não é uma requisição. Cada rodada de uso de ferramenta dispara uma requisição nova ao fornecedor, com o histórico acumulado junto. Um turno seu pode virar vinte chamadas faturadas.
O que muda pro teu negócio
É o descompasso entre o que você percebe e o que você paga.
Do lado de fora, você mandou uma frase e recebeu uma resposta. Do lado de dentro, o sistema conversou vinte vezes com o fornecedor, e cada uma dessas vezes carregou tudo que já tinha acontecido.
Por isso agente custa desproporcionalmente mais que chat, e por isso cache importa tanto em automação: numa sequência dessas, o começo da requisição é sempre igual.
Fontes
Skill `claude-api` (cache 2026-06-24): o laço de uso de ferramenta faz uma requisição por rodada dentro do mesmo turno.
AI Coding Dictionary, verbete "Turn", Matt Pocock. A definição dele deixa explícito que um turno contém uma ou mais requisições ao provedor, que é justamente onde a conta se descola da percepção.