Ticket
O recorte de UMA sessão de trabalho. Se não cabe numa sessão, não é um ticket, são dois.
Onde você esbarra nisso
Quando você pede algo grande, acompanha o começo animado, e três horas depois está consertando. O pedido era dois pedidos.
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O que é
Um documento de passagem que delimita uma sessão de trabalho. Pode viver sozinho ou pendurado numa especificação, e pode depender de outro ticket ou travar outro.
A régua de tamanho é objetiva e útil: cabe numa sessão? Se não cabe, o agente vai entrar em zona burra no meio e o resultado vai degradar.
O que muda pro teu negócio
Aqui um conceito técnico vira uma regra de gestão que serve pra qualquer time.
Tarefa grande demais para uma sessão tem exatamente o mesmo destino que tarefa grande demais para uma pessoa numa tarde: começa bem, perde o fio, termina mal. A diferença é que com agente isso acontece em uma hora em vez de uma semana, então você aprende mais rápido.
Dividir não é burocracia. É o que mantém cada pedaço dentro da Smart zone.
Fontes
AI Coding Dictionary, verbete "Ticket", Matt Pocock. A régua de escopo dele, um ticket é uma sessão de trabalho, é a mais objetiva que eu vi pra dimensionar tarefa de agente.