Harness
Todo o programa em volta do modelo que transforma ele num agente. É onde mora o produto de verdade.
Onde você esbarra nisso
Quando a mesma tarefa funciona numa ferramenta e falha na outra, com o mesmo modelo. O modelo não mudou. O que estava em volta mudou.
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O que é
O modelo sozinho só devolve texto. O harness é o que fica em volta: ele decide o que entra no contexto, expõe as ferramentas, aplica a instrução de sistema, pede permissão antes de agir, gerencia o que fazer quando a janela enche.
Claude Code é um harness. Cursor é um harness. Aquele agente que a agência montou pro teu WhatsApp é um harness. Todos podem estar usando exatamente o mesmo modelo por baixo.
O que muda pro teu negócio
É a pergunta certa a fazer pra qualquer fornecedor de inteligência artificial, e quase ninguém faz.
"Qual modelo vocês usam" quase não informa nada, porque o modelo todo mundo compra no mesmo lugar e pelo mesmo preço. O que separa um produto bom de um ruim é o harness: o que ele carrega de contexto, a que sistemas ele liga, o que ele faz quando dá erro, quando ele para e pergunta.
Dois produtos com o mesmo modelo podem ter qualidade completamente diferente. A diferença tem nome, e o nome é esse.
Fontes
Documentação do Claude Code, que é a documentação de um harness descrevendo o próprio funcionamento.
AI Coding Dictionary, verbete "Harness", Matt Pocock. A definição dele lista o que compõe o harness: ferramentas, instrução de sistema, gestão da janela, permissões e ganchos. É a mais completa que achei.