Skill
Uma capacidade empacotada que fica fora do contexto até a tarefa pedir por ela.
Onde você esbarra nisso
Quando você tenta enfiar todos os processos da empresa numa instrução gigante e a qualidade despenca. O problema não era ter muito processo. Era carregar tudo de uma vez.
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O que é
Um pacote de instruções que ensina o agente a fazer uma coisa específica do teu jeito. Ele fica guardado fora da janela e só entra quando um ponteiro puxa.
Diferente do AGENTS.md, que é carregado sempre. A skill é carregada quando serve, e é exatamente essa diferença que permite ter muitas sem entupir nada.
O que muda pro teu negócio
É o formato mais próximo de "processo da empresa" que existe nesse mundo.
Sua rotina de fechamento, o jeito de responder reclamação, o padrão de proposta: cada um vira um pacote. O agente não carrega os trinta ao mesmo tempo, carrega o que a tarefa daquele momento pede.
E o ganho de gestão é o mesmo de qualquer processo escrito: sai da cabeça de uma pessoa, fica auditável, melhora por edição em vez de por treinamento.
Fontes
Documentação do Claude Code sobre skills e carregamento sob demanda.
AI Coding Dictionary, verbete "Skill", Matt Pocock. A frase dele, mantida fora da janela até um ponteiro puxar, é a que separa skill de mais um pedaço de prompt.